随同人口老龄化的继续加深，为了进一步处理晚年人在处理事务以及运用智能设备方面遇到的困难，实在为晚年集体供给有温度的服务，和平人寿云南分公司的网点也纷繁进步适老化服务。

  加强组织服务网点人员培训，倡议尊老爱老敬老理念，关怀晚年人需求，学习养老新理念、新趋势，继续改善服务。一起聚集晚年人日常稳妥触及的高频服务事项，制造简易使用手册和视频教程，在晚年人处理服务事项时，及时为晚年人供给指引，协助晚年人进步运用智能技能的才能和水平。

  因为部分晚年人年纪大且不会操作智能设备，需求耗费比常人更多的时刻去处理简略的事务，为了能让客户完成一站式温馨服务事务处理，柜面设置了适老服务专区，针对晚年客户开设了“绿色通道”，设置“专属柜面、绿色窗口、武士优先、爱心窗口”等，优先招待晚年客户。

  一切自助服务功用实施大堂经理负责制，依照专人招待、耐性服务、交心辅导的准则，由专门的柜员供给全程协办的服务，保证晚年客户妥善事务。

  不仅如此，客服柜面装备老花镜、放大镜、便民药箱、手提袋、雨伞等辅助工具和应急用品，实在针对晚年集体供给更快捷、更高效、更全面、更交心的专属服务。

  在服务大厅，工作人员使用短视频、海报等更生动的方法向晚年集体介绍金融稳妥常识；介绍网点才智营业厅智能设备，协助晚年集体融入数字年代。

  一起，工作人员还走出去，使用3.15、7.8、金融常识宣传月、反洗钱宣传月等关键，经过宣传册、专题宣讲、危险提示等方式，向晚年集体解说金融常识，奉告常见金融欺诈方式，看护好钱袋子。

  老吾老以及人之老，咱们的服务在不停地改善革新和改善，以简捷、质量、温暖的稳妥服务，全力保证“银发族”美好生活。（和平人寿云南分公司运营消保部归纳稿）